VERZENDEN:
Zodra alle artikelen met zorg zijn verpakt, dragen wij de pakketten over aan TNT-Post. Zij zorgen ervoor dat uw bestelling op de juiste plek wordt afgeleverd. Als bijdrage berekenen wij ongeacht het gewicht € 6,45 verzendkosten. De verzendkosten zijn inclusief 19% BTW. Als aktie worden alle bestellingen vanaf 50,00 besteding gratis verstuurd binnen Nederland!

Niet thuis?
Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden op dinsdag t/m vrijdag, wordt het standaard bij uw buren aangeboden. Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging.

Als u en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat bij welk postkantoor u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.

Geen bezorging bij de buren?
Wilt u geen bezorging bij de buren, dan kunt dit aangegeven in het veld "opmerkingen" tijdens het bestelproces. Wij plaatsen dan de sticker 'alleen huisadres' op het pakket. In dat geval wordt het pakket alleen bij u aangeboden.

LEVERTIJDEN:
De Houtenspeelgoedmarkt probeert uw bestelling binnen 2 a 3 werkdagen te bezorgen. Dit is wel afhankelijk van welke betaalmethode u kiest en of alle artikelen uit uw bestelling bij ons op voorraad zijn. Wij hanteren een wettelijk maximum termijn van 30 dagen als uiterst termijn. Als u aangeeft dat er spoed is bij een bestelling kunnen wij kijken of en hoe wij u kunnen helpen om de levering te versnellen.

BESTELLING ZELF AFHALEN:
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in voorschoten. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak. 

Let op: u kunt bij afhalen in voorschoten alleen contant betalen. (geen pin, creditcard of cheques!). 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

WAT TE DOEN BIJ RETOURNEREN:
Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking, retourneren. Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan dient u zelf de kosten van de retourzending te betalen. Alle annuleringen dienen schriftelijk aan De Houtenspeelgoedmarkt kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan De Houtenspeelgoedmarkt heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

AFKOELPERIODE:
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking retour gestuurd wordt. U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.